一、网站

网站用户体验的第一准则是网页的加载速度。当用户打开一个网站时，等待7-8秒钟才能完成页面加载，再翻到另一个网页还需要等待5-6秒钟，这样的等待会很快让用户感到不耐烦。这就好像使用一部性能较差的手机一样，用户体验很差，肯定想换一部更流畅的手机。一般建议网页打开速度至少在4s以内，越快越好。

二、账户情况

当用户输入搜索关键词时，他们可能会发现展示出来的内容并不符合他们的要求。举个例子，如果用户搜索的是滑板鞋，但是却跳转到一个公司简介或一双高跟鞋的页面，这对用户来说并没有任何价值，他们可能会离开该页面或者浏览其他页面。这种不一致性，就像一堵墙，隔绝了用户的第一信任体验。

三、网络团队

根据我与数百位客户接触的情况发现，很多家中小企业在网络团队方面的配置相对薄弱，甚至连拥有专业的网络咨询师都很少见，完全没有的更不在少数。有的企业会是老板偶尔登陆接待一下访客咨询，而有的企业，则干脆长期没人登陆，等着访客打电话。

对于刚需产品，等着访客打电话，也会有一定的效果，但相比有在线咨询，还是差一些。对于那些不是迫切需求的客户，并且在一个竞争激烈的行业中，仅仅坐等客户打电话而没有进行网络咨询，无疑是过于被动的做法，很难取得良好的推广效果。因为同行有人接待访客，主动向访客销售产品，而你处于被动，就会处于劣势。

四、网络与销售的对接

相信任何中小企业都会有一个专业或半专业的销售团队，对于没有网络咨询师的企业，这里就不谈了。对于有网络咨询师的企业，完美的与销售对接就很重要。

比如，某个月或者某个季节的产品销售情况，20个访客咨询B产品，10个咨询A产品。销售那边10个咨询产品A的，能成交7个，而20个咨询产品B的，成交2个。如果网上咨询师没有了解这个信息，很有可能会错误地认为产品B很受欢迎，对于咨询A产品的客户可能没有给予足够的重视，结果一部分客户可能会流失。对于10多人的企业，这个流失并不明显，如果是上百人的企业，问题就大了。

因此，企业越大，产品越多，网络咨询师与销售的对接就更为重要。

五、品牌

互联网已经在解决信息不对称和地域对商业的影响方面发挥了一定作用。为品牌铺平了道路，知名的品牌能越做越好，而不知名的则会慢慢消失。对于网络营销而言，品牌定位与宣传，不论企业大小，都应该重视了。