在使用百度推广服务时,如果遇到虚假广告、恶意扣费、推广效果不实等问题,用户可以通过官方渠道进行投诉。以下是百度推广的投诉电话及相关途径,帮助您高效解决问题。

1. 百度推广官方客服电话

百度推广的官方客服电话是 400-800-8888(工作日9:00-18:00)。拨打该电话后,根据语音提示选择“推广业务投诉”或“人工服务”,向客服人员详细说明问题,并提供相关证据(如推广截图、订单号等)。

2. 百度商业客服投诉专线

如果问题涉及广告违规或欺诈行为,可拨打百度商业客服投诉专线 400-921-9999,该热线专门处理百度推广、凤巢等商业产品的投诉。

3. 在线投诉渠道

除了电话投诉,用户还可以通过以下方式提交投诉:

  • 百度推广官网投诉:登录百度推广官网,进入“帮助中心”或“在线客服”提交投诉。
  • 百度用户服务中心:访问百度用户服务中心,选择“推广业务投诉”填写表单。
  • 电子邮件投诉:发送邮件至 promote@baidu.com,详细描述问题并附上相关证据。

4. 向监管部门投诉

如果通过百度官方渠道未能解决问题,用户还可以向相关监管部门投诉,如:

  • 12315消费者投诉热线(国家市场监督管理总局)
  • 工信部申诉平台(https://yhssglxt.miit.gov.cn/)

投诉注意事项

  1. 保留证据:截图、录音、交易记录等均可作为投诉依据。
  2. 清晰描述问题:明确说明投诉原因、涉及账户及期望的解决方案。
  3. 耐心等待反馈:百度通常会在3-7个工作日内回复投诉。

希望以上信息能帮助您顺利解决百度推广相关问题。如果遇到紧急情况,建议优先拨打官方客服电话寻求帮助。