一、开场白设计：抓住客户注意力的关键
“您好，我是百度推广的客户经理XXX，我们注意到贵公司在行业内的优秀表现，特别想与您分享一个能帮助贵公司获得更多精准客户的推广方案…”
成功的电销话术始于一个能立即抓住客户注意力的开场白。研究表明，电话销售的前30秒决定了80%的成交可能性。专业的话术设计应当：
- 明确自报家门，建立初步信任
- 提及客户公司名称，展现专业调研
- 抛出价值主张，而非直接推销产品
- 使用积极肯定的语气，传递专业形象
二、需求挖掘：精准定位客户痛点
“了解到贵公司目前在线上获客方面投入了不少精力，不知道效果如何？有没有遇到搜索流量不稳定或者转化成本偏高的情况？”
有效的需求挖掘话术需要：
- 通过开放式问题引导客户表达真实需求
- 针对不同行业预设3-5个核心痛点问题
- 运用”现状-问题-影响”的提问逻辑链
- 适时使用”镜像法”重复客户关键表述
三、产品介绍：价值而非功能的传递
“我们的智能投放系统可以根据用户搜索意图实时调整出价，相比传统方式能帮您降低30%以上的无效点击成本…”
转化率高的产品介绍话术特点：
- 用客户语言而非技术术语
- 聚焦解决方案而非产品功能
- 提供具体数据支撑可信度
- 采用”痛点+解决方案”的叙述结构
四、异议处理：化解顾虑的黄金话术
当客户表示”价格太高”时：
“完全理解您对成本的关注。实际上很多客户最初也有同样顾虑，但使用后发现平均获客成本降低了40%，三个月内ROI就达到了1:5…”
常见异议应对策略：
- 价格异议：强调长期价值和ROI
- 效果疑虑：提供同行业成功案例
- 时间顾虑：提出小规模测试方案
- 竞品对比：突出百度搜索流量优势
五、促成成交：把握**时机的话术技巧
“根据贵公司的情况，我建议可以先开通1万元的测试账户，我们会有专人优化，两周后根据数据再讨论后续方案，您看这样可以吗？”
高效促成话术的关键点：
- 给出具体可执行的下一步建议
- 使用”假设成交法”减少客户压力
- 提供多种选择而非单一方案
- 把握客户语气变化的成交信号
六、实战案例：行业定制化话术模板
针对教育培训行业：
“很多培训机构反映，百度推广带来的学员占比能达到总招生量的60%以上，特别是寒暑假前的精准投放…”
不同行业的话术差异化要点：
- 制造业：强调B端客户获取和品牌曝光
- 服务业：突出本地精准流量和即时转化
- 电商：侧重流量质量和转化率提升
- 加盟行业：注重招商线索的精准度
七、后续跟进：持续维护的话术策略
“王总您好，上周我们沟通的推广方案，我这边根据贵司情况又做了些优化调整，您看什么时间方便我详细给您汇报一下？”
有效的跟进话术应当：
- 提及前次沟通的具体内容
- 提供新的价值信息
- 尊重客户时间安排
- 保持适度频次（建议3-5天一次）
优秀的百度推广电销话术不是固定脚本，而是基于客户需求的动态沟通策略。掌握这些核心技巧，配合真诚的态度和专业的知识，定能显著提升推广服务的销售转化率。