在使用百度推广服务时，如果遇到虚假广告、恶意扣费、服务不透明或其他违规行为，用户有权通过正规渠道进行投诉。以下是投诉百度推广公司的具体方法和注意事项，帮助您维护自身权益。
一、投诉前的准备工作
- 收集证据
- 保存推广合同、付款凭证、后台数据截图等文件。
- 记录违规行为的具体细节（如虚假承诺、未兑现的服务等）。
- 保留与百度推广客服的沟通记录（聊天截图、电话录音等）。
- 明确投诉原因
- 虚假宣传或误导性广告
- 无故扣费或费用不透明
- 服务质量未达承诺
- 其他违反《广告法》或百度推广规则的行为
二、投诉渠道与步骤
1. 通过百度官方渠道投诉
- 百度推广客服：拨打百度推广客服热线（如400-800-8888），说明问题并要求处理。
- 在线反馈：登录百度推广后台，通过“帮助中心”或“在线咨询”提交投诉。
- 邮件投诉：将投诉内容及证据发送至百度官方邮箱（如promote@baidu.com）。
2. 向监管部门举报
- 12315平台：通过全国12315官网（www.12315.cn）或APP，选择“互联网服务”类别投诉百度推广。
- 工商部门：向当地市场监督管理局提交书面投诉，附上证据材料。
- 网信办举报中心：若涉及虚假广告或欺诈，可通过中央网信办举报中心（www.12377.cn）举报。
3. 法律途径
- 若损失较大，可委托律师向法院提起诉讼，主张赔偿。
- 联合其他受影响的用户集体**，提高处理效率。
三、注意事项
- 时效性：投诉越及时，解决的可能性越高。
- 表述清晰：投诉时需简明扼要说明问题，避免情绪化表达。
- 保留记录：跟进投诉进度，保存所有沟通记录。
- 警惕二次欺诈：勿轻信“私下和解”或非官方渠道的解决方案。
四、预防建议
- 签约前仔细阅读合同条款，确认服务内容和收费标准。
- 定期检查推广账户的消费明细，发现问题及时反馈。
- 选择正规代理商合作，核实其资质。
通过以上方法，用户可以有效投诉百度推广公司的不当行为。若问题未得到合理解决，坚持通过法律或监管途径**是关键。