一、百度推广基础话术框架

  1. 开场白设计
  • “您好,我是XX公司的网络营销顾问,注意到贵公司在行业内的优秀表现,想与您探讨如何通过百度推广进一步提升品牌曝光和客户转化。”
  • “王总您好,我们为XX行业成功服务过100+企业,平均获客成本降低30%,方便了解一下贵公司目前的网络推广情况吗?”
  1. 痛点挖掘话术
  • “很多客户反映百度推广效果不稳定,您是否也遇到过投入大但咨询量少的情况?”
  • “现在同行都在加大线上投入,如果我们的广告不能精准触达目标客户,很容易错失商机,您觉得呢?”

二、不同场景下的专业话术

  1. 针对预算有限的客户
  • “建议可以先从小预算测试开始,我们提供智能出价工具,5000元/月也能获得优质流量,效果可视后再逐步放大。”
  • “与其广撒网,不如精准投放,我们可以帮您锁定搜索意图明确的高价值客户,让每分钱都花在刀刃上。”
  1. 面对效果质疑
  • “张经理的顾虑很专业,我们通过搜索词报告+转化追踪,可以清晰看到哪些关键词带来实际成交,这是上个月某客户的真实数据…”
  • 百度推广效果=精准流量×转化能力,我们会帮您优化落地页和客服话术,形成完整转化闭环。”

三、促成签约的进阶话术

  1. 价值塑造话术
  • “选择我们不仅获得广告投放服务,更包含行业数据分析、竞品监控和全年优化策略,相当于拥有了一个专业的数字营销团队。”
  • “现在签约可享受开户绿色通道,3个工作日内上线,正好赶上贵行业下个月的采购旺季。”
  1. 异议处理技巧
  • 当客户说”再考虑考虑”时:”完全理解您需要时间评估,我们可以先做一个免费的账户诊断,您看周三还是周四方便?”
  • 当客户比较价格时:”李总,相比绝对价格,更重要的是获客成本,这是我们客户平均4.5:1的投入产出比数据…”

四、售后维系话术模板

  1. 日常维护
  • “这是本周的投放数据报告,CTR提升15%,建议我们可以调整这三个关键词的出价策略…”
  • “最近行业有新政策变化,下周我带着优化方案来拜访您,您看周二上午方便吗?”
  1. 续费沟通
  • “过去三个月合作效果超出预期,为您争取到老客户专属的加赠服务套餐,续费即可享受…”
  • “根据数据分析,下季度建议增加信息流广告配合搜索推广,形成立体获客矩阵,这是详细方案…”

实用建议:

  1. 灵活运用FAB法则(Feature特点→Advantage优势→Benefit利益)
  2. 准备3-5个成功案例,用数据说话
  3. 定期更新行业动态话术,保持专业性
  4. 对话中多使用”我们”而非”我”,增强信任感

通过系统的话术设计和持续优化,百度推广顾问可以显著提升沟通效率,将技术优势转化为客户可感知的价值,最终实现业绩增长。