“百度推广代理商收费不透明”“无故扣费”“服务与承诺不符”——不少企业在投放百度竞价广告时都遭遇过类似问题。代理商作为百度推广的重要服务方，若存在乱收费、隐性消费、强制捆绑等行为，不仅损害企业利益，还可能影响推广效果。本文将系统分析乱收费的常见套路，并提供实操性**方案，帮助广告主守住预算，高效解决问题。
一、百度推广代理商乱收费的4大常见套路
虚构“服务费”或“优化费” 部分代理商在合同外收取“账户托管费”“点击优化费”等不明项目，甚至篡改后台数据制造虚假消费记录。某餐饮品牌曾曝光，其代理商每月额外收取2000元“维护费”，但实际未提供任何服务。
强制捆绑低效增值服务 以“不购买就降权”为由，强迫企业购买无效关键词包、站群搭建等套餐。例如，某教育机构被要求支付9800元/年的“精准词库”，结果90%关键词与业务无关。
恶意消耗预算 通过人为调高竞价、投放无关地域/时段等方式快速消耗预算。有用户发现，代理商在凌晨2-5点开启推广，点击量激增但转化率为零。
合同陷阱 在协议中隐藏自动续费条款、高额违约金等内容。某电商企业因未注意“默认续约3年”的细则，被迫支付后续费用。
关键提示：根据《互联网广告管理办法》，代理商需明确公示收费标准和服务内容，企业有权要求逐笔消费明细。
二、遇到乱收费如何取证？3步锁定证据链
1. 后台数据抓取 立即导出百度推广后台的“消费明细”“关键词报告”“点击IP日志”，重点排查：
- 异常时间段的高频点击
- 非目标地域的无效流量
- 与业务无关的关键词消费
2. 沟通记录保存 保留与代理商的微信聊天记录、邮件、通话录音（需提前告知录音合法性），特别注意对方承诺“保效果”“不达标退款”等口头保证。
3. 合同与账单对比 核对实际扣费是否与合同约定的服务项目、单价、分成比例一致，例如：
- 合同注明“服务费5%”，但账单显示8%
- 未授权的API接口调用产生的费用
三、5大高效**路径
1. 直接与代理商协商
通过书面函件（保留快递存根）要求：
- 7个工作日内提供完整消费凭证
- 退还未经确认的扣费
- 修改不合理的合同条款
示例话术：
“根据《民法典》第577条，请贵司在XX日前退还2023年X月无故扣除的XX元，否则我将向百度总部及市场监管部门投诉。”
2. 向百度官方投诉
路径：百度营销服务中心→投诉举报→上传证据
- 投诉成立后，百度可能冻结代理商权限或直接退款
- 重点说明代理商违反《百度推广服务商管理制度》第XX条
3. 行政投诉
- 市场监管局：举报虚假宣传、强制交易（依据《反不正当竞争法》第12条）
- 通信管理局：针对违规收集数据、恶意软件刷量等行为
4. 法律诉讼
若涉及金额较大（超3万元），可委托律师发起诉讼，主张：
- 返还多收费用+利息
- 赔偿因无效推广导致的直接经营损失
- 解除合同并免除违约金
5. 媒体与舆论监督
通过黑猫投诉、知乎、行业论坛等平台曝光，但需注意：
- 仅陈述事实，避免夸大
- 附上打码处理的合同/账单截图
- @百度推广官方账号督促处理
四、预防乱收费的4个关键动作
签约前核查资质 通过百度渠道中心验证代理商授权状态，警惕“二级代理”“挂靠公司”。
合同必须明确
- 分项报价（如开户费_元、点击单价_元）
- 约定“无书面确认不产生额外费用”
- 退出机制（提前X日可终止合作）
独立管理账户权限 拒绝代理商独占后台，定期检查账户操作日志（路径：工具中心→操作记录）。
第三方监控工具辅助 使用百度统计、爱番番等对比流量数据，或采购防恶意点击系统（如IP屏蔽工具）。
最后提醒：若发现代理商伪造数据、盗用账户等涉嫌犯罪行为，应立即报警并固定服务器日志作为证据。